Si no sabés por dónde empezar, esta página te ordena el recorrido: qué mirar primero, dónde está cada tema y cómo destrabar una consulta puntual sobre reservas, integraciones o accesos.
Si estás dando los primeros pasos con TravelPort API o ya tenés una integración andando, acá reunimos las dudas que más aparecen en soporte. Si tu caso no encaja en ninguna, escribinos y lo vemos juntos.
No para operar, sí para integrar. Si tu agencia trabaja con un sistema propio o un desarrollador externo, vas a necesitar a alguien del lado técnico. Si usás un panel o un sistema ya conectado, alcanza con entender el flujo de reservas y credenciales.
Depende del punto de partida. Una conexión acotada para probar suele resolverse en pocas semanas. Llevar eso a toda la operación, con mostrador, WhatsApp y facturación, lleva más tiempo y conviene hacerlo por etapas.
La API devuelve el error con un código y un mensaje. Recomendamos registrar cada respuesta y no reintentar a ciegas: muchos problemas vienen de datos del pasajero incompletos o de formatos de fecha distintos entre sistemas.
Sí. Trabajamos con un entorno de pruebas separado del productivo. Ahí podés validar credenciales, flujos y manejo de errores sin tocar la operación diaria ni la facturación de la agencia.
La lógica de conexión es parecida, pero los datos cambian: disponibilidad, tarifas, políticas de cancelación. Conviene revisar cada vertical por separado antes de unificar todo en un mismo flujo.
Escribinos a soporte@travelportapi.com con el detalle del caso: qué endpoint usaste, qué esperabas y qué recibiste. Con eso podemos ubicar el problema mucho más rápido.
Antes de escribir, puede servirte revisar cómo tratamos los datos en nuestra política de privacidad y las condiciones de uso en términos.
Antes de escribirnos o abrir un ticket, conviene dejar en claro qué cubre esta ayuda y qué queda fuera. Así evitamos idas y vueltas y llegás más rápido a la respuesta que buscás.
Un punto de orientación para agencias, hoteles y equipos técnicos que ya trabajan con nosotros o están evaluando hacerlo. Acá vas a encontrar definiciones, criterios de soporte y el alcance real de lo que podemos resolver.
No somos un canal de emergencias 24/7 ni un servicio de guardia para incidentes en producción fuera de horario. Tampoco reemplazamos al proveedor de tu sistema heredado: si el problema nace ahí, te vamos a orientar, pero la corrección queda de su lado.
Respondemos consultas por correo dentro del horario hábil de Buenos Aires. Los tiempos varían según la complejidad y la información que adjuntes. Cuanto más claro sea el detalle del caso, más rápido podemos ubicar el problema.
Si después de leer esto tu caso entra dentro de lo que sí cubrimos, escribinos a soporte@travelportapi.com o llamanos al +54 11 5268 4173. Si no, te vamos a decir con franqueza a dónde conviene dirigirte.
Si llegaste hasta acá buscando ayuda, esta página reúne los datos para comunicarte con el equipo de TravelPort API Argentina. Atendemos consultas de agencias, hoteles y operadores que ya trabajan con nosotros o que están evaluando sumar una integración. Antes de escribir, tené a mano el nombre de tu agencia y, si la consulta es técnica, el identificador de la integración o el entorno donde estás probando.
Paraguay 842
CABA, CP C1057
Buenos Aires, Argentina
Visitas con turno previo, de lunes a viernes.
+54 11 5268 4173
soporte@travelportapi.com
Para consultas de facturación o convenios, indicá el nombre de la agencia en el asunto.
Los incidentes críticos de producción se registran fuera de horario y se retoman al inicio del día siguiente.
Si es tu primera consulta, contanos qué sistema usás hoy y qué querés conectar. Con eso podemos orientarte sin vueltas.
Si ya sos cliente, adjuntá el identificador de la integración y el horario aproximado en que ocurrió el problema.
Si buscás documentación técnica, revisá primero la sección de documentación y volvé con la duda puntual.