Correo de soporte
Canal principal para consultas técnicas, errores de integración y pedidos de credenciales. Adjuntá el identificador de la operación y el horario en que ocurrió.
Esta página reúne los caminos posibles según lo que estés resolviendo: leer documentación técnica, pedir soporte por una integración que ya está en marcha, revisar casos de agencias y hoteles, o entender cómo se conecta una API de reservas con tu operación diaria. Si no sabés por dónde empezar, empezá por el problema concreto que tenés enfrente.
Si estás en la página de aprendizaje y necesitás hablar con alguien del equipo, acá tenés los datos directos. No hay formularios ni bots de por medio: escribís o llamás y te responde una persona del área técnica o de soporte.
Paraguay 842, CABA, CP C1057
Argentina
Recepción de visitas con cita previa. Si venís a coordinar una integración en persona, avisá antes por correo.
+54 11 5268 4173
soporte@travelportapi.com
Para consultas sobre credenciales, entornos de prueba o errores en una integración en curso, el correo suele ser el camino más rápido.
Fuera de horario, los mensajes quedan registrados y se responden al inicio del siguiente día hábil.
Dudas antes de integrar
Escribí a soporte y contá qué sistema usás hoy. Te orientamos sobre el orden de implementación.
Incidencias en producción
Llamá al teléfono dentro del horario. Si es fuera de hora, mandá correo con el detalle y los registros.
Coordinación de equipos
Para agencias con varias sucursales, conviene acordar una reunión previa por correo antes de la puesta en marcha.
En esta página reunimos los caminos de soporte para que sepas a dónde escribir según la urgencia y el tipo de consulta. Si estás integrando por primera vez, si tenés una reserva trabada en producción o si solo querés entender un comportamiento del sistema, hay un canal pensado para eso.
Antes de escribir, revisá la documentación y las preguntas frecuentes: muchas dudas de credenciales, entornos y formatos de fecha ya están resueltas ahí y te ahorran la espera.
Canal principal para consultas técnicas, errores de integración y pedidos de credenciales. Adjuntá el identificador de la operación y el horario en que ocurrió.
Para incidentes que afectan reservas en curso durante horario comercial. Si es fuera de ese rango, conviene dejar el caso por correo y queda registrado.
Para entender el alcance de los datos que guardamos al abrir un caso, podés leer la política de privacidad y, si tu consulta es sobre condiciones de uso de la API, los términos.
Cada semana publicamos notas sobre integraciones, automatización de reservas y errores que aparecen recién en la operación real. Si estás evaluando sumar una API a tu agencia, te enviamos un resumen con los puntos que conviene revisar antes de tocar el sistema en producción.